Біздің байланыстар
НЕГІЗГІ ТҮСІНІКТЕР
Сайтқа енуші – https://lavoienomade.com/ сайтына тапсырыс беру ниетімен емес, қарау мақсатында келген тұлға.
Пайдаланушы – нақты офертаның шарттарын қабылдап, lavoienomade.com интернет-дүкенінде тапсырыс бергісі келетін жеке тұлға.
Сатып алушы – интернет-дүкенде тапсырыс берген Пайдаланушы.
Сатушы – “La Voie* Nomade” ЖШС, заңды тұлға, Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес тіркелген, заңды мекен-жайы: Алматы қ., Пушкин көшесі, 129, пәтер 33.
Интернет-дүкен – Сатушыға тиесілі және https://lavoienomade.com мекенжайында орналасқан веб-сайт, +7 777 22 000 66 телефоны арқылы жұмыс істейді, ондағы Тауарлар мен олардың бағасы, төлеу және жеткізу шарттары көрсетілген.
Сайт – https://lavoienomade.com
Тауар – LA VOIE NOMADE бренді зергерлік бұйымдары, аксессуарлары және басқа өнімдері, Сайтта сатуға ұсынылған. Өнімнің сипаттамасы мен ерекшеліктері тиісті парақтарда көрсетіледі.
Тапсырыс – Пайдаланушының Сайт арқылы немесе өздігінен таңдаған Тауарларды көрсетілген мекен-жайға немесе самовывоз арқылы жеткізуді сұрауы.
Бұл құжат – Қазақстан Республикасының Азаматтық Кодексінің 395-бабы, 5-тармағы мен 447-бабы, 1-тармағы негізінде ресми оферта болып табылады, ол ТОО “La Voie* Nomade” және Пайдаланушы (Покупатель) арасында Тауардарды сатып алу-сату шартын реттейді.
1. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР
1.1. Бұл ресми оферта – Тауарды сатып алу-сату шартының барлық негізгі шарттарын қамтиды.
1.2. Сайт арқылы Тапсырыс беру арқылы Пайдаланушы барлық шарттарды толық қабылдайды. Егер келісім болмаса, Сайттан шығып, оны қолдануды тоқтасын.
1.3. Сатушы оферта шарттарын бір жақты өзгертуге құқылы, және бұл өзгерістер сайтта жарияланады.
1.4. Пайдаланушы интернет-дүкенді оның мақсатына сай пайдалана алады, пікір қалдыра алады, онлайн байланыс орната алады.
1.5. Офертаға акцепт – Пайдаланушы тапсырыс берген сәттен бастап, ал интернет-дүкен оны қабылдағаннан кейін сатып алу-сату шарты күшіне енеді.
1.6. Пайдаланушы Сатушыға аты-жөні, жеткізу мекенжайы, e-mail, телефон, ИИН және басқа да жеке деректерін бере отырып, деректерін пайдалану мен жарнамалық және ақпараттық хабарламалар алу үшін келіседі.
2. ИНТЕРНЕТ-ДҮКЕН СТАТУСЫ
2.1. Бұл интернет-дүкен – Сатушыға тиесілі, және ол қашықтықтан сауда жасау үшін арналған.
2.2. Тіркеу немесе келісім шарт жасау талап етілмейді — Тауарларды қарау, бағасын көру және тапсырыс беру процедурасы ашық.
2.3. Интернет-дүкен тапсырыс бергенде Пайдаланушы берген ақпараттың дұрыстығына жауапты емес.
3. САТЫП АЛУШЫНЫҢ СТАТУСЫ
3.1. Сатып алушы тапсырыс беру кезінде берген деректердің шындыққа сәйкес болуына жауапты.
3.2. “Оферта шарттарымен келісемін” белгісін қойып, Сатып алушы шарттарды оқып, түсінгенін растайды.
3.3. Дүкендер қызметін пайдалану – тегін.
3.4. Тауарлар жеке, отбасылық қажеттіктерге арналған, кәсіпкерлік мақсатта емес.
4. САУДА-САТЫҚ КЕЛІСІМІ (ОФЕРТА) ТАҢДАЛУЫ
4.1. Сатушы тапсырыс негізінде, оның қоймада бар болған жағдайда, Тауарды оферта шарттары мен бағаларына сәйкес сатып алушыға сатады.
4.2. Тауарларға жеткізуді Сатушы қамтамасыз етеді.
4.3. Қазақстан Республикасының заңдары, соның ішінде Азаматтық кодекс және “Тұтынушылар құқықтарын қорғау туралы” заң қолданылады.
4.4. Тапсырыс расталған сәттен бастап Сатып алушы оферта шарттарын толық қабылдаған болып есептеледі.
5. САУДА-САТЫҚ КЕЛІСІМІН ЖАСАСУ ТӘРТІБІ
5.1. Сатып алушы Тапсырысты сайтта өз бетімен немесе сайтта көрсетілген телефон арқылы менеджер арқылы бере алады.
5.2. Тапсырыс беру кезінде Сатып алушы келесі деректерді көрсетуі тиіс:
- Аты-жөні (жеке тұлға ретінде);
- Жеткізу мекенжайы;
- ИИН, жеке куәлік нөмірі (сериясы), берілген күні мен беруші орган;
- Байланыс телефоны мен электрондық пошта.
5.3. Сатып алушы тапсырыс формасына осы мәліметтерді енгізу арқылы немесе менеджер арқылы тапсырыс беру арқылы сауда-саттық келісімін жасауға ерік білдіреді.
5.4. Сатып алу-сату шарты Сатып алушының тапсырысын интернет-дүкен растағаннан кейін жасалған болып есептеледі (7.3-тармаққа сәйкес).
5.5. Интернет-дүкен Сатып алушы туралы ақпаратты (5.2-тармақ) өзгертпейді.
6. ТАУАР ТУРАЛЫ АҚПАРАТ
6.1. Тауар сайтта LA VOIE NOMADE тауарлық белгісінің иесіне тиесілі бейнелермен көрсетілген.
6.2. Әр тауардың суретімен бірге атауы, өлшем қатары (қажет болғанда), бағасы және сипаттамасы беріледі.
6.3. Сайттағы барлық ақпараттық материалдар анықтама сипатында, нақты түс, өлшем және формалар 100% дәл келмеуі мүмкін. Сұрақ туындаса, Сатып алушы тапсырыс бермес бұрын Сатушыға хабарласуы тиіс.
6.4. Сұрау салған жағдайда менеджер қосымша ақпаратты телефон немесе e-mail арқылы ұсынуға құқылы.
7. ТАУАРДЫ САТЫП АЛУ ТӘРТІБІ
7.1. Сатып алушы интернет-дүкендегі кез келген қолжетімді тауарға тапсырыс бере алады. Белгіленген шектеулер акциялар мен т.б. жағдайларда көрсетіледі.
7.2. Тапсырыс сайтта немесе телефон арқылы рәсімделуі мүмкін. Сатып алушы Сатушы – қаржылық мониторинг субъектісі екенін және қажет болғанда заңнамаға сәйкес құжаттар сұратуға құқылы екенін түсінеді. Құжаттар ұсынылмаған жағдайда Сатушы мәміле жасаудан бас тартуға құқылы.
7.3. Тапсырыс рәсімделген соң, Сатушы оны растау үшін электрондық поштаға хат жібереді немесе телефон/SMS арқылы хабарласады.
7.4. Егер тапсырыс расталмаса, Сатып алушы өзі +7 777 22 000 66 телефоны бойынша растауды сұрауы керек. Расталмаған тапсырыс 2 күн ішінде жойылады.
7.5. Егер тауар қоймада болмаса, менеджер бұл туралы хабарлайды (телефон, e-mail немесе SMS арқылы).
7.6. Қоймада тауар болмаған жағдайда, Сатып алушы оны басқа тауарға ауыстыра алады немесе тапсырыстан бас тартады.
7.7. Алматы қаласында жеткізу тапсырыс түскен күні немесе келесі күні жүзеге асады. Қазақстанның басқа өңірлерінде – 7 жұмыс күнінен аспайды. Кешігулер Сатушыдан тыс себептермен орын алуы мүмкін.
8. ТАУАР БАҒАСЫ
8.1. Тауар бағасы тенгемен көрсетіледі және бір бірлікке есептеледі.
8.2. Бағалар өзгеруі мүмкін, бірақ расталған және төленген тапсырыстар үшін баға өзгермейді.
8.3. Жалпы сома – тауардың және жеткізудің құнынан тұрады.
8.4. Жеткізу құны тапсырыс, салмақ, өңір және төлем тәсіліне қарай жеке есептеледі және тапсырысты рәсімдеу кезінде көрсетіледі.
9. ТӨЛЕМ ТӘРТІБІ
9.1. Төлеу және жеткізу тәсілдері «Төлем және жеткізу» бөлімінде көрсетілген.
9.2. Қолма-қол төлем кезінде Сатып алушы тауарды алған сәтте курьерге ақшаны төлейді.
9.3. Сатып алушы интернет-дүкен ұсынған кез келген төлем тәсілін қолдана алады.
9.4. Сатушы Сатып алушыға чек немесе төлемді растайтын басқа құжат береді.
10. ТАУАРДЫ ЖЕТКІЗУ
10.1. Жеткізу тәсілдері, тәртібі және мерзімдері «Төлем және Жеткізу» бөлімінде көрсетілген.
10.2. Меншік құқығы, сондай-ақ тауардың кездейсоқ жойылуы, жоғалуы немесе бүліну қаупі Тауар Сатып алушыға берілген сәттен бастап, тауарды қабылдау-тапсыру актісі (тауарлық жүкқұжат) немесе төлемді растайтын құжат (чек) берілген сәттен бастап Сатып алушыға өтеді.
10.3. Жеткізу кезінде Тауар тікелей Сатып алушыға тапсырылады.
10.4. Сатып алушы Тауарды қабылдау кезінде саны мен ассортиментін тексеруге міндетті.
10.5. Сатып алушы жеткізу кезінде Тауардың жүкқұжатқа сәйкестігін, саны, сапасы, жинақтылығы және сыртқы ақаулардың жоқтығын Сатушы өкілімен бірге тексеруге құқылы. Тауарды алған кезде Сатып алушы сатып алушының тапсырысына қол қояды және осы арқылы тауардың сыртқы түрі мен жинақтылығына шағымы жоқ екенін растайды.
10.6. Сатып алушы түсінеді және келіседі, жеткізу қызметі Тауардың ажырамас бөлігі емес, бөлек көрсетілетін қызмет болып табылады және Тауарды алған және оған ақы төлеген сәттен бастап аяқталады.
11. ТАУАРҒА КЕПІЛДІК
11.1. Тауарға кепілдік мерзімі Қазақстан Республикасының заңнамасы және Сатушының ішкі нормативтік құжаттарына сәйкес орнатылады және интернет-дүкен сайтында көрсетіледі.
11.2. Сатып алушы тауарды пайдаланбаған болса, оның тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, бөлінбейтін пломбалар мен белгілер сақталған жағдайда және сатып алу фактісін растайтын құжат бар болса, он төрт күнтізбелік күн ішінде сапалы Тауарды айырбастауға немесе қайтаруға құқылы.
11.3. Тауар сапасына қатысты талаптар Тауарды алған және төлем жүргізгеннен кейін «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңына және Сатушының кепілдік міндеттемелеріне сәйкес қарастырылады. Тауарды жеткізу кепілдікті қызмет көрсету немесе ауыстыру үшін Тауарды Сатып алушыдан қабылдау міндетін жүктемейді. Сапасыз тауарды қайтару немесе айырбастауға байланысты шығындарды Сатушы өтейді, ал сапалы тауарды қайтару жағдайында бұл шығындарды Сатып алушы көтереді.
11.4. Сатушы сатылатын Тауардың сынама мөрі мен аты-жөнінің мөрі бар екенін, бұл оның кедендік рәсімдерден, сараптамадан және мемлекеттік бақылаудан өткенін растайтынын кепілдейді.
12. ТАУАРДЫ ҚАЙТАРУ
12.1. Сатып алушы сапалы Тауардан бас тартуға құқылы, егер Тауар әлі берілмеген болса, жеткізу шығындарын өтеу шартымен. Тауар берілгеннен кейін — он төрт күн ішінде «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңына және осы офертаға сәйкес бас тартуға болады.
12.2. Сапалы Тауарды қайтару Тауардың тауарлық түрі (қаптамасы), тұтынушылық қасиеттері, бөлінбейтін пломбалары мен жапсырмалары сақталған, сатып алу фактісін растайтын құжат және зергерлік бұйымның түпнұсқалығын растайтын «НАЦЭКС» АҚ «Пробирная палата» филиалының сараптама актісі болған жағдайда ғана мүмкін.
12.3. Қайтару осы шартта және ҚР заңнамасында көзделген тәртіппен, Сайттағы «Байланыс» бөлімінде көрсетілген мекенжайда жүзеге асырылады.
12.4. Сатып алушы сапалы тауардан бас тартқан жағдайда, Сатушы сатып алу-сату шартына сәйкес Тауар үшін төленген соманы қайтарады, бірақ жеткізу, қайтару және сараптама шығындарын шегереді.
12.5. Сапалы Тауар қайтарылған жағдайда және егер Тауар Сатып алушыға тегін жеткізілген болса, Сатып алушы Алматы қаласы бойынша 2000 теңге, өңірлер бойынша 3000 теңге көлемінде жеткізу құнын және сараптамаға байланысты барлық шығындарды өтеуі тиіс.
12.6. Банктік аударым арқылы төленген сома қайтару банктің шарттарына сәйкес жүзеге асырылады.
12.7. Сатып алушы Тауардың кемшіліктерін анықтап, оны айырбастау талабын қойған жағдайда, Сатушы зергерлік бұйымдардың ерекшелігіне байланысты Тауарды «НАЦЭКС» АҚ «Пробирная палата» филиалына сараптамаға жібереді. Егер Тауар кепілдікке жатпаса, Сатып алушы Сатушының барлық сараптама және тасымалдау шығындарын өтеуге міндетті.
13. ЖАУАПКЕРШІЛІК ТАРАПТАРДЫҢ
13.1. Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапкершілікке тартылады.
13.2. Сатушы Интернет-дүкенде тапсырыс берген Тауарды дұрыс пайдаланбау салдарынан Сатып алушыға келтірілген залал үшін жауапты емес.
13.3. Тараптар күшті әсер ететін жағдайлар (форс-мажор) кезеңінде келісімшарт бойынша өз міндеттемелерін орындамағаны немесе тиісті деңгейде орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады.
14. БАСҚА ШАРТТАР
14.1. Сатып алушы мен Сатушы арасындағы қатынастарға Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады.
14.2. Сатып алу-сату шарты осы офертаны Сатып алушы акцептеген күннен бастап күшіне енеді және Тараптар өз міндеттемелерін толық орындағанға дейін жарамды болып табылады.
14.3. Сатып алу-сату шарты бойынша Тараптар арасындағы даулар мен келіспеушіліктер келіссөздер арқылы шешіледі. Егер келісімге келу мүмкін болмаса, Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Сатушының орналасқан жері бойынша сот органдарына жүгінуге құқылы.
14.4. Интернет-дүкен Сайттағы Тауар ұсыныстарын кеңейтуге немесе қысқартуға, кез келген Тауарды сатып алуға қолжетімділікті реттеуге, сондай-ақ кез келген Тауарды сатуды тоқтатуға толық құқылы.
14.5. Интернет-дүкен мен оның қызметтері техникалық себептермен, алдын ала хабарландырумен немесе онсыз, уақытша ішінара немесе толық қолжетімсіз болуы мүмкін. Интернет-дүкеннің техникалық қызметі профилактикалық немесе басқа да жұмыстарды жүргізуге құқылы.
14.6. Сот қандай да бір ережені жарамсыз деп таныған жағдайда, бұл сатып алу-сату шартының (офертаның) басқа ережелерінің жарамсыздығына әкеп соқпайды.